【当店で販売しておりますApple製品について】
当店で販売しておりますApple製品は、新品未開封の日本国内正規品です。
Apple製品は保証書が付属しておりません。
【Apple製品の返品、交換、不良時の対応について】
・恐れ入りますが、Apple製品（beats含む）は、すり替え防止の観点から未開封時でも返品・交換はお受け致しかねます。
・お手数ではございますが、初期不良、保証期間内外の修理のご依頼は、当店ではなく「Appleサポート」まで直接お問い合わせをお願い致します。 Apple専門スタッフが対応致します。
Appleサポート 0120-27753-5
【ネコポス発送の注意事項】
※全国一律で送料300円
※ポスト投函です。
※日時指定はできかねます。
※紛失破損時の保証はございません。
＜iOS17における有料動画の再生不具合について＞
iOS17で『 Apple Lightning Digital AVアダプタ』とHDMIケーブルを使用して外部モニターに出力した場合、Netflix、Amazon Prime Video、Huluなどで、正常に再生できない場合がございます。
主な症状
・外部モニタから映像が途切れ途切れで再生され、音声が出ない。
・外部モニタから音声は出るが、映像が表示されない。
・外部モニタで映像は再生されるが、iPhoneに「お客様のデバイスはHDCPコンテンツ保護基準を満たしていないため、このビデオを再生できません」とメッセージが表示される。
・外部モニタの画面が一部モザイクのあるグレーになり、再生されない。
当店の調査では、iOS16で仕様が変更された、Amazon Prime Video、HuluなどがDRM(デジタル著作権管理)制限を受けていることなどが原因として考えられます。
対処法として下記がございます。
・iOSを最新にする
・iPhone、iPadの再起動
・アプリの再起動
・iPhoneからAVアダプタの抜き差しして再度再生する
※上記で解消される場合が多いですが、あくまで一時的な対処方法であり、動作を保証するものではございません。
現状はApple、各アプリメーカーでの対応が待たれる状況です。
なお、当店の検証ではiPhoneやiPadのホーム画面を表示したり、youtubeなどの無料動画を再生することはできました。
当店の環境
iPhone 12 mini
iOS 17.6.1
Apple Lightning Digital AVアダプタとHDMIケーブルで、テレビ、モニタと接続
有料動画の再生を検討されているお客様は、現状このような状況であることを御理解の上、ご購入をお願い致します。
（2024年8月22日現在）
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