SEKAIMEN - ◆クレーム電話よい応対はここが違う！　ちょっと見直せばもっと上手になる！古谷治子　本　BOOK　ビジネス　仕事　経済　技術　会話

◆クレーム電話よい応対はここが違う！　ちょっと見直せばもっと上手になる！古谷治子　本　BOOK　ビジネス　仕事　経済　技術　会話

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ヤフオさん

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Auction ID

d1064009127

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Initial Price

600 円 (SGD$6)

Start Time

2025-05-31 22:38:44

End Time

2025-06-05 22:38:44

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Item Status

未使用に近い

Item Location

三重県

◆クレーム電話よい応対はここが違う！　ちょっと見直せばもっと上手になる！古谷治子／著

なるほど!こうすればよかったのか!「買った商品が不良品だったわよ」「君の接客態度は失礼だね」「他の店はもっとサービスしてくれたぞ」お客様や取引先からのクレーム電話は、受けた人の応対によって「ファン獲得のチャンス」にも「顧客・取引先喪失のピンチ」にもなります。本書は、クレームを訴えてきたお客様を満足させる応対のコツやテクニックを、ポイントごとにわかりやすく解説しました。もう「クレーム電話は苦手だ」なんて言わせません。

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